구독형 쇼핑 안심 서비스 웹/모바일 구축

프로젝트 개요

국내 카드사 회원을 위한 구독형 쇼핑 안심/할인 서비스의 소개 웹사이트 및 관리자 시스템을 신규 구축하는 프로젝트로, 웹 기획(PM) 역할을 담당했습니다.

주요 업무

A. 서비스 프로세스 및 화면 설계

• 구독 서비스 로직 구현: 가입/해지, 월 정기 결제일 안내, 약관 동의 등 금융 상품의 필수 프로세스를 UI/UX로 설계
• 정보 구조화(IA): 고객이 혜택(쿠폰, 보상 내역)을 직관적으로 확인하고 신청할 수 있도록 마이페이지 메뉴 구조 및 와이어프레임 설계
• 반응형 웹 기획: PC/모바일 환경에 최적화된 소개 페이지 및 청약 화면 기획

B. 관리자 시스템 구축

• 운영 효율화: 운영팀이 가입자 현황, 쿠폰 발송 이력, 보상 청구 데이터를 조회하고 관리할 수 있는 어드민 대시보드 기획
• 데이터 관리: 상담 처리를 위한 회원 정보 조회 및 상태 값(정상/해지/일시정지 등) 변경 기능 정의

C. 프로젝트 관리 및 커뮤니케이션

• 고객사 담당자의 요구사항을 분석하여 개발 가능한 기능 명세서로 구체화
• 외부 제휴사와 내부 개발팀 간 데이터 연동 규격 협의 및 일정 조율

문제 해결 및 배운 점

• 금융권의 엄격한 보안 가이드라인과 개인정보 처리 방침을 준수하며 기획 산출물을 작성해 결함 없이 오픈 일정 준수
• 복잡한 보상 청구 절차를 단계별 입력 폼으로 기획하여 고객 편의성 향상